¿Cómo Escoger la Mejor Plataforma de E-commerce para tu Tienda Online?

Has llegado al artículo adecuado si estás considerando la idea de establecer tu propio comercio electrónico. En la actualidad, el mundo empresarial ha integrado el comercio electrónico como una herramienta fundamental. Este sector experimenta un movimiento financiero que supera los 492.100 millones de dólares a nivel global, consolidándose como uno de los mercados con mayor expansión en todo el planeta.

Ahora bien, surge la pregunta: ¿Qué tan complicado resulta la creación de una tienda virtual? La realidad es que diseñar un comercio electrónico es un proceso bastante accesible si tienes definidos claramente los objetivos y criterios para este nuevo proyecto.

Entonces, ¿por dónde empezamos? La elección de una plataforma de ecommerce es el punto de partida. Si este término te resulta desconocido, no te preocupes. En este artículo, te guiaremos a través de la comprensión de qué son estas plataformas y te presentaremos las mejores opciones disponibles en el mercado para la creación, diseño y gestión de tu tienda en línea.

¿Cómo Escoger la Mejor Plataforma de E-commerce para tu Tienda Online?

¿Qué es una plataforma de ecommerce?

Si estás contemplando la creación de tu propia tienda virtual, es crucial contar con un aliado estratégico que facilite tanto el diseño como el funcionamiento de tu ecommerce. En este sentido, una opción efectiva es hacer uso de una plataforma de ecommerce, un software diseñado para que puedas construir, gestionar y operar tu tienda en línea de manera eficiente.

Estas plataformas ofrecen un conjunto de funcionalidades específicamente diseñadas para la compra y venta de productos o servicios a través de Internet. El software posibilita la realización de transacciones tanto en una página web independiente como en una aplicación dentro de los gestores de contenido (CMS).

Más allá de la creación de la tienda virtual, tanto una plataforma de ecommerce como un CMS (Sistema de Gestión de Contenidos) ofrecen opciones complementarias, como la creación de páginas de aterrizaje, estadísticas, generación de contenido, entre otras.

Es esencial que un CMS sea dinámico para satisfacer todas las necesidades de tu marca en el ámbito del ecommerce. A la hora de elegir un proveedor, debemos tener en cuenta las siguientes características:

  • Integralidad: Debe ser una plataforma omnicanal que permita la gestión de diversas acciones desde un único lugar.
  • Simplificación de la gestión: Debe incluir una solución CRM que fortalezca la relación con los clientes, generando experiencias únicas y permitiendo la recopilación de información valiosa para transformarla en acciones.
  • Herramientas de gestión de productos: Debe posibilitar el manejo y control de múltiples productos para la creación de un catálogo organizado por categorías y secciones, entre otros.
  • Opciones SEO: La plataforma debe contar con herramientas SEO para potenciar las búsquedas en Internet y proporcionar una mayor visibilidad a la marca.
  • Flexibilidad e intuición: Debe ser una plataforma dinámica y fácil de usar para la empresa, optimizando así los recursos y tiempos de los departamentos de marketing.

¿Por qué utilizar una plataforma de ecommerce?

Conforme a un informe de Ranktracker, se destaca que el 50% de las ventas de la mayoría de las empresas a nivel mundial provienen de negocios digitales. En América Latina, según Statista, se ha superado la cifra de 300 millones de compradores digitales, consolidándose como uno de los mercados de mayor crecimiento y resaltando la importancia del comercio electrónico en la actualidad.




En este contexto, contar con una tienda online se convierte en esencial para que tu marca se alinee con las tendencias del comercio electrónico. Cabe recordar que existen diversos tipos de ecommerce, como el Business to Consumer (B2C), Business to Business (B2B), Consumer to Business (C2B), Consumer to Business (C2B), entre otros.

Entonces, ¿por qué optar por una plataforma de ecommerce? Aquí te presentamos algunas razones fundamentales:

  1. Alcance global: A través de Internet, puedes vender tus productos o servicios a cualquier parte del mundo de manera sencilla y rápida.
  2. Diseño personalizable: Las plataformas de ecommerce ofrecen plantillas predeterminadas para la creación de tu tienda, las cuales puedes personalizar y adaptar según las características de tu empresa o clientes.
  3. Fácil configuración: Estas plataformas son de fácil manejo, permitiendo que cualquier persona, incluso sin conocimientos técnicos, pueda crear una tienda online.
  4. Optimización de stock: Un CMS facilita la adición y eliminación de productos del catálogo de manera sencilla, sin requerir procedimientos logísticos complejos. Además, podrás crear fichas de productos de forma rápida, adjuntando precio, fotos y descripción.
  5. Soporte técnico: Las plataformas de ecommerce ofrecen soporte técnico para resolver dudas o problemas que puedan surgir en la herramienta.
  6. Conjunto de funcionalidades: Estos softwares incluyen opciones de pago, gestión de inventario, seguimiento de pedidos, herramientas de marketing, campañas, análisis y más. Todo ello permite gestionar eficientemente tu tienda virtual y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
  7. Análisis: Las plataformas de ecommerce proporcionan opciones de análisis en tiempo real de tu tienda, informando sobre el comportamiento de tus clientes, conversiones, tiempo de permanencia, usuarios, entre otros.
  8. Marketing eficiente: Los ecommerce son activos digitales importantes para las empresas, siendo uno de los canales de venta con mayor inversión. Por tanto, las acciones de marketing se enfocan en la conversión y fidelización del cliente, gracias a las plataformas de ecommerce y sus integraciones.
  9. Evaluación de la satisfacción del cliente: Para fidelizar a tus clientes, es esencial elegir una plataforma de ecommerce que se integre con una solución CRM B2C. De esta manera, podrás llegar a ellos de manera intuitiva y eficaz, analizando su recorrido y preferencias para luego evaluarlos a través de una campaña de Net Promoter Score, ayudándote a comprender cómo se sienten tus clientes con tu marca.

Mejores plataformas para crear tu ecommerce

Después de explorar a fondo qué implica una plataforma de ecommerce, ahora estás preparado para dar vida a tu tienda virtual. A continuación, es crucial conocer cuáles son las plataformas más eficientes para la creación de un ecommerce efectivo en este 2023:

  1. VTEX: VTEX es una plataforma de ecommerce que ofrece soluciones de omnicanalidad, permitiendo a los negocios crear, optimizar y gestionar sus ventas en línea. Destaca por la capacidad de diseñar tiendas robustas y escalables para empresas de todos los sectores. Sus características clave incluyen integraciones con otras plataformas, personalización según el cliente, comercio omnicanal y escalabilidad.
  2. SHOPIFY: Shopify, reconocida a nivel mundial, cuenta con más de 500,000 negocios en todo el mundo. Es una solución completa que facilita a emprendedores y empresas la creación de tiendas digitales de manera sencilla y eficiente. Con un servicio de soporte al cliente destacado, opciones de recuperación de carritos abandonados y una gestión integral de productos e inventarios, Shopify se destaca como una elección accesible y optimizada para móviles.
  3. PRESTASHOP: PrestaShop se enfoca en configurar tiendas virtuales de forma rápida y sencilla, con una usabilidad ideal para cualquier persona. Este software de comercio electrónico de código abierto ofrece una administración de productos y opciones de pago excelentes. Características adicionales incluyen soporte directo, código abierto y gratuito, análisis y seguimiento, y optimización para SEO.
  4. FENICIO: Fenicio, desarrollado por Grupo PuntoNet, es una plataforma integral que resuelve problemas operativos y de gestión en un solo canal de venta. Con un frontend responsive y customizable, integración con sistemas de stock/ERP y vinculación nativa con Google Analytics para eCommerce, Fenicio destaca como una solución modular y evolutiva.
  5. MAGENTO: Magento, adquirido por Adobe en 2008, se centra en ofrecer soluciones completas y altamente personalizables para la creación y gestión de tiendas digitales. Con diversas opciones para la personalización y segmentación de clientes, Magento destaca por su disponibilidad en varios idiomas, adaptación para dispositivos móviles y actualizaciones frecuentes.
  6. WOOCOMMERCE: WooCommerce, asociado a WordPress, es una de las plataformas de comercio electrónico más conocidas. Con una excelente usabilidad y diseñado específicamente para WordPress, WooCommerce maneja todos los aspectos básicos de una tienda online. Ofrece integración con WordPress, facilidad de uso, ganancia de posicionamiento SEO para los ecommerce creados en esta plataforma y extensiones y temas dedicados exclusivamente a WooCommerce.
  7. TIENDA NUBE: TiendaNube, líder en América Latina, cuenta con más de 90,000 tiendas activas en la región. Ideal para pequeñas y medianas empresas que desean ingresar al mundo del comercio electrónico, esta plataforma permite la rápida creación de tiendas digitales con alto nivel de personalización. Sus características incluyen adaptabilidad a todo tipo de negocios, gestión eficiente de productos y clientes, y la posibilidad de vender productos físicos y digitales en diversos canales de marketing.

¿Cómo gestionarlo de forma efectiva?

Una vez que has seleccionado la plataforma ideal para tu ecommerce, es fundamental conocer algunas directrices para la gestión efectiva de tu tienda virtual.

  1. Planificación Estratégica: Mantén claros tus objetivos de marketing centrados en tu ecommerce. Realiza investigaciones sobre tu competencia y elabora un plan detallado que guíe tus acciones.
  2. Elección de la Plataforma Adecuada: Después de explorar las mejores opciones para tu ecommerce, llega el momento de seleccionar una plataforma confiable y escalable que se ajuste a tus necesidades. Considera las características específicas de tu empresa al compararlas con las opciones ofrecidas por el CMS que elijas.
  3. Utilización de una Plataforma de Customer Engagement: Opta por una plataforma que te permita integrar tu CMS con una solución CRM, centralizando todas las interacciones con tus clientes. La automatización facilitará el envío de campañas. En emBlue, destacamos la funcionalidad de segmentos dinámicos, que aprovecha los datos de comportamiento para crear campañas altamente personalizadas, mostrando fácilmente compras anteriores y otros datos relevantes.
  4. Diseño Atractivo y Responsive: Para lograr una experiencia de compra única, asegúrate de que tu ecommerce tenga un diseño limpio y responsive, adaptado a diversos dispositivos. Implementa acciones para mejorar la navegación, simplificar el proceso de compra y utiliza la inteligencia artificial para generar imágenes de alta calidad.
  5. Protección de Datos: En la actualidad, las marcas trabajan arduamente para salvaguardar los datos de sus clientes. Garantiza la implementación de medidas de seguridad adecuadas, como certificados SSL, soluciones antifraude y el cumplimiento de regulaciones de privacidad.
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